سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 16 سبتمبر 2026

نحن في واصل نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة ما هي المعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، وما هي حقوقك تجاهها.

المعلومات التي نجمعها

معلومات الحساب

• رقم هاتفك، لتسجيل الدخول عبر رمز تحقق (OTP) يُرسل إليه عبر رسالة نصية
• اسمك الأول واسم العائلة، إن اخترت إدخالهما

الموقع الجغرافي

• موقعك التقريبي أو الدقيق (بإذن منك)، لتحديد المنطقة والمحلات المتوفرة فيها، ولتحديد موقعك عند اختيار عنوان توصيل على الخريطة

عناوين التوصيل المحفوظة

• الإحداثيات، والتفاصيل التي تكتبها بنفسك مثل اسم العنوان ورقم البيت والشارع والحي وأقرب نقطة دالة

بيانات الطلبات

• المتجر والأصناف التي طلبتها وأسعارها، عنوان التوصيل ورقم هاتف بديل إن أدخلته، حالة الطلب وتوقيته، وأي تقييم أو تعليق تتركه للمتجر أو الكابتن

إشعارات الدفع (Push Notifications)

• رمز جهازك لدى خدمة Firebase Cloud Messaging التابعة لجوجل، ويُستخدم فقط لإرسال إشعارات متعلقة بحالة طلبك

الرسائل التي ترسلها لنا

• محتوى أي رسالة تبليغ عن مشكلة أو اقتراح ترسله من داخل التطبيق

لا نجمع أي بيانات دفع أو معلومات بطاقات ائتمانية — التطبيق يعمل حالياً بنظام الدفع نقداً عند الاستلام فقط، ولا نستخدم أي أدوات إعلانات أو تحليلات خارجية.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:

• إتمام عملية تسجيل الدخول والتحقق من هويتك
• عرض المحلات والعروض المتوفرة في منطقتك
• إرسال طلبك إلى المحل المختار وتعيين كابتن لتوصيله
• حساب أجور التوصيل بناءً على المسافة الفعلية
• إرسال إشعارات متعلقة بحالة طلبك
• الرد على استفساراتك وبلاغاتك
• تحسين خدماتنا ومنع إساءة استخدام التطبيق

نستخدم بياناتك فقط لما سبق، ولا نستخدمها في الإعلانات، ولا نبيعها أو نؤجرها لأي جهة خارجية تحت أي ظرف.

مع من نشارك بياناتك

نشارك الحد الأدنى الضروري من بياناتك فقط مع:

• المتجر الذي تطلب منه: الأصناف المطلوبة وعنوان التوصيل فقط
• الكابتن المكلف بتوصيل طلبك: اسمك ورقم هاتفك وعنوان/موقع التوصيل، ليتمكن من التواصل معك وإيصال طلبك
• خدمة Firebase Cloud Messaging التابعة لجوجل، لإرسال إشعارات حالة الطلب حصراً

لا نشارك بياناتك مع أي شركة إعلانات أو تحليلات، ولا نستخدم أي أدوات تتبع خارج ما هو مذكور أعلاه.

أمان بياناتك

• جميع الاتصالات بين التطبيق وخوادمنا مشفّرة بالكامل عبر HTTPS
• كلمات المرور لا تُخزَّن كنص صريح أبداً في أي مكان
• الوصول إلى بيانات المستخدمين مقتصر على الموظفين المخولين ولأغراض تشغيلية بحتة

الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

يمكنك حذف حسابك بالكامل في أي وقت من داخل التطبيق، من صفحة "حسابي" ← "حذف الحساب". عند طلب الحذف:

• نحذف فوراً وبشكل نهائي: عناوينك المحفوظة، رمز جهازك للإشعارات، رسائلك المرسلة، واسمك ورقم هاتفك المرتبطين بالحساب
• في حال وجود طلبات سابقة مكتملة، نحتفظ بسجل الطلب نفسه (الأصناف والمبالغ والعنوان وقت الطلب) دون أي معلومة تُعرّف بك شخصياً، وذلك لأغراض محاسبية وقانونية متعلقة بتلك المعاملات المالية فقط
• إذا كان لديك طلب قيد التنفيذ حالياً، سيُطلب منك الانتظار حتى اكتماله قبل حذف الحساب، حتى يتمكن الكابتن من إتمام توصيله

حقوقك

• الاطلاع على بياناتك وتعديل اسمك من صفحة "الملف الشخصي"
• إدارة عناوين التوصيل المحفوظة أو حذف أي منها
• حذف حسابك بالكامل وبياناتك الشخصية في أي وقت
• التواصل معنا لأي استفسار متعلق ببياناتك

التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو ببياناتك، راسلنا على: dragon34557@gmail.com

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس أي تغيير في خدماتنا؛ سيظهر أي تعديل جوهري عليها داخل التطبيق.